Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Vos données sont traitées par MOAN, société par actions simplifiée (SAS) au capital de 200 €, immatriculée au RCS de Rouen sous le numéro 988 836 037 (SIRET 988 836 037 00016), exploitant l’enseigne Maison Green, dont le siège social est situé 27 rue du Général Leclerc, 76000 Rouen. Contact pour toute question relative à vos données : bonjour@maisongreen.fr.

Données collectées et finalités

Identité, téléphone, e-mail, adresse de livraison, instructions et créneau : traitement et livraison de votre commande (base légale : exécution du contrat).

Confirmation de majorité pour les rayons Alcools et CBD : respect de l’interdiction de vente aux mineurs (base légale : obligation légale).

Historique des commandes et factures : service client et obligations comptables (base légale : obligation légale).

Compte client, si vous en créez un : accès à votre historique et à vos adresses (base légale : contrat).

Note et commentaire facultatif après une livraison : suivi de la qualité du service et traitement des retours (base légale : intérêt légitime).

Prévention de la fraude et sécurité du site (protection contre les robots, limitation des tentatives de connexion) : base légale, intérêt légitime.

Destinataires

Les données sont accessibles uniquement à l’équipe Maison Green (préparation et livraison, chacun pour ce qui le concerne) et à nos sous-traitants : Stripe (paiement, qui traite seul vos données bancaires) et Railway (hébergement du site). Aucune donnée n’est vendue ni utilisée à des fins publicitaires.

Transferts hors de l’Union européenne

L’hébergeur Railway est situé aux États-Unis et Stripe peut traiter certaines données hors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework).

Durées de conservation

Compte client et avis associés : jusqu’à la suppression du compte, ou 3 ans après la dernière commande. Commandes et factures : 10 ans (obligation comptable), anonymisées si vous supprimez votre compte. Commandes passées sans compte et avis associés : 3 ans. Journaux techniques de sécurité : 12 mois au plus.

Mesure d’audience

Nous comptons les pages vues de façon anonyme, sans cookie et sans conserver votre adresse IP : seuls des totaux (pages consultées, type d’appareil, site d’origine) sont enregistrés pour améliorer le site. Cette mesure est exemptée de consentement selon les recommandations de la CNIL.

Cookies et stockage local

Le site n’utilise qu’un cookie de session strictement nécessaire (connexion à votre compte) et le stockage local de votre navigateur pour mémoriser votre panier et vos commandes en cours. Aucun cookie publicitaire ni traceur tiers : aucun consentement n’est donc requis.

Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès. Depuis votre compte, vous pouvez exporter vos données et supprimer votre compte en un clic. Vous pouvez aussi nous écrire à bonjour@maisongreen.fr ; nous répondons sous un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).

Sécurité

Mots de passe chiffrés (scrypt), connexions sécurisées (HTTPS), accès aux données limité selon le rôle (administrateur, livreur), paiements traités par un prestataire certifié PCI-DSS.

Mise à jour

Cette politique peut évoluer ; la version en vigueur est celle publiée sur cette page.